🛠️ /客服單 ( /ticket )

建立伺服器成員與管理員之間的聯繫，以全面的功能完善伺服器的問題回報區域。

支援系統

『全域變數』：✅ ( 嵌入介面支援 )

指令教學

• 設置客服單訊息

你可以透過選項來設置客服單訊息：

• 手動開啟客服單

你可以透過選項來手動開啟指定成員的客服單，但你需要使用一個設置過的客服單設定檔：

• 可用客服單配置

Task Manager 提供超多設定可以更改，選項如下：

• 類別設置 -> 客服單會創建至的類型 ( 類似於：合作-onion-tw、領獎-onion-tw )。

• 創建名稱 -> 客服單的頻道創建格式。

• 後台頻道 -> 機器人會記錄所有客服單的狀態以及操作。

• 關閉行為 -> 選擇保留客服單或是直接刪除客服單。

• 服務時段 -> 超出時段後成員將無法開啟客服單。

• 負責身分 -> 成員需要幫助時會被提及的身分組。

• 滯留刪除 -> 如果有成員開客服單卻不說話，會被自動刪除。

• 客服單操作面板

Task Manager 提供超多操作來控制用戶開啟的客服單，選項如下：

• 客服單訊息紀錄

機器人會傳送給客服單關閉者一則訊息，同時也會有一份線上的訊息紀錄文件可供查看，但會過期：

• 客服單後台紀錄

機器人會記錄客服單的各種狀態，大概如下：

疑問解答

❓ 手動開啟客服單注意事項。

除服務時段外，遵從指定客服單配置資料。